Въпроси
Често задавани въпроси
ОТ КАКВИ МАТЕРИАЛИ СА ИЗРАБОТЕНИ БИЖУТАТА ?
Нашите бижута са изработени от висококачествени материали, неръждаема стомана, естествени камъни, златно покритие.
КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ПОЛУЧА ГРЕШЕН ПРОДУКТ ?
В случай на объркана поръчка свържете се с нас до 48часа след получаване, за да организираме замяна или връщане.
КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ИЗРАБОТКАТА НА HANDMADE БИЖУ ?
Обикновено между 3 и 5 работни дни, в зависимост от сложността на дизайна.
КАКВИ СА УСЛОВИЯТА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА ?
Приемаме връщания в рамките на 14 дни, ако продуктът е в оригиналното си състояние. Може да разгледате повече в графата "Замяна и Връшане".
изпращане и доставка
За колко време пристига доставката ми?
След успешно направена поръчка, екипът на ROX ще я обработи и изпрати като вие можете да я очаквате в рамките на 1-4 работни дни. Ако поръчката ви съдържа HANDMADE бижу, това може да увеличи дните за доставка.
Как мога да проверя дали поръчката ми е изпратена ?
Информация за статус на поръчка е достъпна в “Моят профил” (само за регистрирани потребители). На посочения от теб имейл адрес се изпращат автоматични писма с информация за статуса на дадената поръчка
Мога ли да отложа изпращането на поръчката за по-късна дата?
Разбира се, това е възможно, но само до момента, в който продуктът не е още опакован в склада ни и не е предоставен на куриер. Ако поръчката е на етап “реализация”, моля, напишете предупреждение за по-късна доставка в полето “Бележка към поръчката”.
Поръчките могат да бъдат отложени максимално до 7 дни.